Support til Cerebro Keyboard

Er der noget, der ikke virker, eller står dit spørgsmål ikke nedenfor? Skriv til os, så svarer et menneske.

Vi svarer på dansk, engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, bokmål, svensk, europæisk portugisisk og brasiliansk portugisisk, som regel inden for to hverdage. Handler det om et problem, sparer du et ekstra spørgsmål, hvis du skriver din iPhone-model og iOS-version.

Ofte stillede spørgsmål

Tastaturet vises ikke, når jeg trykker på et tekstfelt

Cerebro Keyboard skal først tilføjes som tastatur. Åbn Indstillinger, derefter Generelt, Tastatur, Tastaturer, Tilføj nyt tastatur, og vælg Cerebro Voice. Derefter skifter du til det med globustasten.

Cerebro vises ikke i en bestemt app

Nogle apps tillader slet ikke tastaturer fra andre udviklere, fx bankapps. Den hyppigste årsag er dog en arbejds- eller skolekonto: Er en sådan konto logget ind i en app som Gmail eller Outlook, kan din organisations it-politik blokere tastaturer fra tredjeparter i hele appen, også for dine private konti i den. Det gælder alle tastaturer fra tredjeparter, ikke kun Cerebro.

For at tjekke det holder du fingeren på globustasten i den app. Står der kun Apples tastaturer, blokerer appen eller politikken tastaturer fra tredjeparter, og Cerebro virker fortsat alle andre steder. Vi kan ikke ophæve den blokering. Det hjælper at bruge arbejdskontoen i en separat app eller at spørge din it-afdeling.

Der sker ikke noget, når jeg trykker på mikrofonen

Tastaturer i iOS må ikke selv bruge mikrofonen. Cerebro åbner derfor kortvarigt appen, starter optagelsen dér, og så skubber du tilbage. Åbner appen ikke, så tjek, at fuld adgang er slået til under Indstillinger, Generelt, Tastatur, Tastaturer, Cerebro Voice.

Hvorfor skal tastaturet have fuld adgang?

Kun for at kunne bruge mikrofonen og sende lyd til transskription. Cerebro logger, gemmer og overfører intet af det, du skriver. Hvad der bliver indsamlet, og hvad der ikke gør, står i privatlivspolitikken.

Kan jeg diktere adgangskoder eller helbredsoplysninger?

Nej. Det, du dikterer, behandles af AI-modeller fra OpenAI og Anthropic. Diktér derfor ikke adgangskoder, kortnumre, helbredsoplysninger eller andre fortrolige oplysninger, men skriv dem med dit almindelige tastatur.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementer administreres af Apple, ikke af os. Åbn Indstillinger, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg Cerebro. Opsiger du dér, stopper fornyelsen, og du beholder adgangen, indtil den periode, du allerede har betalt for, udløber.

Jeg vil have mine data slettet

Skriv til info@allonsygmbh.com, så sletter vi alt, der hører til din enhed. Vi gemmer et tilfældigt enheds-id, Apples id for din download af appen og hvornår du hentede den første gang, din invitationskode og dine invitationer, hvis du har åbnet skærmen til invitationer eller indløst en kode, grundlæggende enhedsoplysninger (model, iOS- og appversion, sprog og tidszone), din abonnementsstatus og en log over tidspunkterne for anmodninger. Optagelser, transskriptioner og tekst til AI-tilstande ligger aldrig på vores servere. Én undtagelse: Invitationer hører også til den anden person. Dem beholder vi derfor, men vi erstatter dit Apple-download-id i dem med et envejsfingeraftryk. Den anden person beholder sin bonus, og din Apple-konto kan ikke indløse endnu en invitation (detaljer).

Virker det offline?

Nej. Transskriptionen kører på vores servere, så Cerebro Keyboard kræver internetforbindelse.

Juridisk

Brugsvilkår · Privatlivspolitik · Virksomhedsoplysninger

Udbyder

Allonsy GmbH
Haldesdorfer Str. 14
22179 Hamburg, Tyskland
info@allonsygmbh.com