Support för Cerebro Keyboard

Fungerar något inte, eller finns inte din fråga med nedan? Skriv till oss, så svarar en människa.

Vi svarar på svenska, engelska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, norskt bokmål, danska, europeisk portugisiska och brasiliansk portugisiska, oftast inom två arbetsdagar. Gäller det ett problem sparar du en extra vända om du skriver vilken iPhone-modell och iOS-version du har.

Vanliga frågor

Tangentbordet visas inte när jag trycker i ett textfält

Cerebro Keyboard måste först läggas till som tangentbord. Öppna Inställningar och sedan Allmänt, Tangentbord, Tangentbord, Lägg till nytt tangentbord, och välj Cerebro Voice. Därefter byter du till det med globtangenten.

Cerebro visas inte i en viss app

Vissa appar tillåter över huvud taget inte tangentbord från andra utvecklare, till exempel bankappar. Oftast beror det dock på ett jobb- eller skolkonto: Är du inloggad med ett sådant konto i en app som Gmail eller Outlook kan organisationens IT-policy spärra andra tangentbord för hela appen, även för dina privata konton i den. Det gäller alla tangentbord från tredje part, inte bara Cerebro.

För att kontrollera det håller du fingret på globtangenten i den appen. Visas bara Apples tangentbord är det appen eller policyn som spärrar andra tangentbord, och Cerebro fungerar som vanligt överallt annars. Vi kan inte häva spärren från vårt håll. Det som hjälper är att använda jobbkontot i en egen app eller att fråga din IT-avdelning.

Ingenting händer när jag trycker på mikrofonen

Tangentbord i iOS får inte använda mikrofonen själva. Därför öppnar Cerebro huvudappen en kort stund, startar inspelningen där, och du sveper tillbaka. Om den inte öppnas, kontrollera att ”Tillåt full åtkomst” är på under Inställningar, Allmänt, Tangentbord, Tangentbord, Cerebro Voice.

Varför behöver tangentbordet full åtkomst?

Enbart för mikrofonen och för att skicka ljud för transkribering. Cerebro loggar, sparar eller överför inget av det du skriver. Vad som samlas in och vad som inte gör det kan du läsa i integritetspolicyn.

Kan jag diktera lösenord eller hälsouppgifter?

Nej. Det du dikterar behandlas av AI-modeller från OpenAI och Anthropic. Diktera därför inte lösenord, kortnummer, hälsouppgifter eller annat som är konfidentiellt, utan skriv sådant med ditt vanliga tangentbord.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Abonnemang hanteras av Apple, inte av oss. Öppna Inställningar, tryck på ditt namn och sedan på Abonnemang, och välj Cerebro. Då stoppas förnyelsen, och du behåller åtkomsten till slutet av den period som du redan har betalat för.

Jag vill att mina uppgifter raderas

Skriv till info@allonsygmbh.com, så raderar vi allt som hör till din enhet. Vi sparar ett slumpmässigt enhets-id, Apples id för din nedladdning av appen och när du laddade ner den första gången, din inbjudningskod och dina inbjudningar om du har öppnat skärmen för inbjudningar eller löst in en kod, grundläggande enhetsuppgifter (modell, iOS- och appversion, språk och tidszon), din abonnemangsstatus och en logg över när förfrågningar gjordes. Inspelningar, transkriberingar och text som du skickar till ett AI-läge finns aldrig på våra servrar. Ett undantag: Inbjudningar hör även till den andra personen. Därför behåller vi dem, men ersätter ditt Apple-nedladdnings-id i dem med ett envägsfingeravtryck. Den andra personen behåller sin bonus, och ditt Apple-konto kan inte lösa in en andra inbjudan (mer information).

Fungerar det offline?

Nej. Transkriberingen görs på våra servrar, så Cerebro Keyboard behöver en internetanslutning.

Juridisk information

Användarvillkor · Integritetspolicy · Företagsinformation (Impressum, på engelska)

Företag

Allonsy GmbH
Haldesdorfer Str. 14
22179 Hamburg, Tyskland
info@allonsygmbh.com