Suporte do Cerebro Keyboard
Algo não está funcionando, ou a sua pergunta não está aqui embaixo? Escreva para a gente: quem responde é uma pessoa de verdade.
E-mail: info@allonsygmbh.com
Respondemos em português (Brasil), inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, holandês, bokmål norueguês, sueco, dinamarquês e português (Portugal), normalmente em até dois dias úteis. Se for sobre um problema, informar o modelo do seu iPhone e a versão do iOS já nos poupa uma pergunta.
Perguntas frequentes
O teclado não aparece quando toco em um campo de texto
Primeiro, o Cerebro Keyboard precisa ser adicionado como teclado. Abra Ajustes, depois Geral, Teclado, Teclados, Adicionar Novo Teclado, e escolha Cerebro Voice. Depois, toque na tecla Globo em qualquer teclado para mudar para ele.
O Cerebro não aparece em um app específico
Alguns apps simplesmente não permitem teclados de outros desenvolvedores, como os apps de banco. Mas o motivo mais comum é uma conta corporativa ou de instituição de ensino: se uma conta assim estiver conectada em um app como o Gmail ou o Outlook, a política de TI da sua organização pode bloquear teclados de terceiros no app inteiro, inclusive nas suas contas pessoais dentro dele. Isso afeta todos os teclados de terceiros, não só o Cerebro.
Para verificar, toque e mantenha pressionada a tecla Globo nesse app. Se aparecerem só os teclados da Apple, o app ou a política está bloqueando teclados de terceiros, e o Cerebro continua funcionando em todos os outros lugares. Não temos como remover esse bloqueio do nosso lado. O que ajuda é usar a conta corporativa em um app separado ou falar com o departamento de TI.
Nada acontece quando toco no microfone
No iOS, os teclados não podem usar o microfone por conta própria. Por isso, o Cerebro abre o app por um instante, inicia a gravação lá, e você passa o dedo para voltar. Se o app não abrir, verifique o acesso total em Ajustes, Geral, Teclado, Teclados, Cerebro Voice.
Por que o teclado precisa de acesso total?
Exclusivamente para usar o microfone e enviar o áudio para transcrição. O Cerebro não registra, armazena nem transmite nada do que você digita. O que é coletado e o que não é está na Política de Privacidade.
Posso ditar senhas ou dados de saúde?
Não. O que você dita é processado por modelos de IA da OpenAI e da Anthropic. Por isso, não dite senhas, números de cartão, dados de saúde nem outras informações confidenciais; digite essas informações com o seu teclado normal.
Como cancelo a minha assinatura?
Quem gerencia as assinaturas é a Apple, não nós. Abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Cerebro. Assim a renovação é interrompida, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Quero que os meus dados sejam excluídos
Escreva para info@allonsygmbh.com e excluímos tudo o que estiver vinculado ao seu dispositivo. Armazenamos um identificador aleatório do dispositivo, o identificador da Apple para o seu download do app e a data em que você o baixou pela primeira vez, o seu código de convite e os seus convites, caso você tenha aberto a tela de convites ou resgatado um código, informações básicas do dispositivo (modelo, versões do iOS e do app, idioma e fuso horário), o status da sua assinatura e um registro dos horários das solicitações. Gravações, transcrições e texto enviado para modos de IA nunca ficam em nossos servidores. Uma exceção: os convites também pertencem à outra pessoa. Por isso, nós os mantemos, mas substituímos neles o seu ID de download da Apple por uma impressão digital irreversível. A outra pessoa mantém o bônus dela, e a sua Conta Apple não pode resgatar um segundo convite (detalhes).
Funciona offline?
Não. A transcrição acontece nos nossos servidores, então o Cerebro Keyboard precisa de conexão com a internet.
Informações legais
Termos de Uso · Política de Privacidade · Aviso Legal (em inglês)
Empresa
Allonsy GmbH
Haldesdorfer Str. 14
22179 Hamburg, Alemanha
info@allonsygmbh.com