Ayuda de Cerebro Keyboard
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Correo electrónico: info@allonsygmbh.com
Respondemos en español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés, noruego bokmal, sueco, danés, portugués de Portugal y portugués de Brasil, normalmente en un plazo de dos días laborables. Si nos escribes por un problema, dinos tu modelo de iPhone y tu versión de iOS y nos ahorrarás una pregunta.
Preguntas frecuentes
El teclado no aparece cuando toco un campo de texto
Primero tienes que añadir Cerebro Keyboard como teclado. Abre Ajustes y ve a General, Teclado, Teclados, Añadir nuevo teclado, y elige Cerebro Voice. Después, cambia a él con la tecla del globo terráqueo.
Cerebro no aparece en una app concreta
Algunas apps no permiten en ningún caso teclados de otros desarrolladores, por ejemplo las apps de bancos. Pero lo más habitual es que la causa sea una cuenta del trabajo o de tu centro de estudios: si en una app como Gmail u Outlook hay una cuenta así con la sesión iniciada, la política de TI de tu organización puede bloquear los teclados externos en toda la app, también para tus cuentas personales en ella. Esto afecta a todos los teclados de terceros, no solo a Cerebro.
Para comprobarlo, mantén pulsada la tecla del globo terráqueo en esa app. Si solo aparecen los teclados de Apple, la app o la política bloquea los teclados de terceros, y Cerebro sigue funcionando en todas las demás apps. Nosotros no podemos levantar ese bloqueo. Lo que ayuda es usar la cuenta del trabajo en otra app o preguntar a tu departamento de TI.
No pasa nada al tocar el micrófono
En iOS, los teclados no pueden usar el micrófono por sí mismos. Por eso Cerebro abre un momento la app, empieza a grabar allí y tú deslizas para volver. Si no se abre, comprueba que el acceso total esté activado en Ajustes, General, Teclado, Teclados, Cerebro Voice.
¿Por qué necesita el teclado acceso total?
Solo para el micrófono y para enviar el audio para su transcripción. Cerebro no registra, guarda ni transmite nada de lo que escribes. Lo que se recoge y lo que no, lo encontrarás en la Política de privacidad.
¿Puedo dictar contraseñas o datos de salud?
No. Lo que dictas lo procesan modelos de IA de OpenAI y Anthropic. Así que no dictes contraseñas, números de tarjeta, datos de salud ni ninguna otra información confidencial: escríbelos con tu teclado habitual.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Cerebro. Así se detiene la renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Quiero que se borren mis datos
Escribe a info@allonsygmbh.com y borraremos todo lo relacionado con tu dispositivo. Guardamos un identificador aleatorio del dispositivo, el identificador de Apple para tu descarga de la app y cuándo la descargaste por primera vez, tu código de invitación y tus invitaciones si abriste la pantalla para invitar o canjeaste un código, datos básicos del dispositivo (modelo, versión de iOS y de la app, idioma y zona horaria), el estado de tu suscripción y un registro de las horas de las solicitudes. Las grabaciones, las transcripciones y el texto para los modos de IA nunca se guardan en nuestros servidores. Una excepción: las invitaciones también pertenecen a la otra persona. Por eso las conservamos, pero en ellas sustituimos tu ID de descarga de Apple por una huella criptográfica irreversible. La otra persona conserva su bonificación y tu Cuenta de Apple no puede canjear una segunda invitación (más información).
¿Funciona sin conexión?
No. La transcripción se hace en nuestros servidores, así que Cerebro Keyboard necesita conexión a internet.
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