Support für Cerebro Keyboard

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Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Schwedisch, Dänisch, Portugiesisch (Portugal) und Portugiesisch (Brasilien), in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wenn es um ein Problem geht, spart dein iPhone-Modell und die iOS-Version eine Rückfrage.

Häufige Fragen

Die Tastatur erscheint nicht, wenn ich in ein Textfeld tippe

Cerebro Keyboard muss zuerst als Tastatur hinzugefügt werden. Öffne die Einstellungen, dann Allgemein, Tastatur, Tastaturen, Neue Tastatur hinzufügen, und wähle Cerebro Voice. Danach wechselst du mit der Globus-Taste dorthin.

Cerebro erscheint in einer bestimmten App nicht

Manche Apps lassen grundsätzlich keine Tastaturen anderer Anbieter zu, zum Beispiel Banking-Apps. Am häufigsten steckt aber ein Firmen- oder Schulkonto dahinter: Ist in einer App wie Gmail oder Outlook ein solches Konto angemeldet, kann die IT-Richtlinie deiner Organisation fremde Tastaturen für die ganze App sperren, auch für deine privaten Konten darin. Das betrifft alle Tastaturen von Drittanbietern, nicht nur Cerebro.

Zum Prüfen hältst du in dieser App die Globus-Taste gedrückt. Stehen dort nur Apples Tastaturen, sperrt die App oder die Richtlinie fremde Tastaturen, und Cerebro funktioniert überall sonst weiter. Aufheben können wir diese Sperre nicht. Abhilfe schafft, das Firmenkonto in einer eigenen App zu nutzen oder deine IT-Abteilung zu fragen.

Beim Tippen auf das Mikrofon passiert nichts

Tastaturen dürfen unter iOS das Mikrofon nicht selbst benutzen. Cerebro öffnet deshalb kurz die App, startet dort die Aufnahme, und du wischst zurück. Öffnet sie sich nicht, prüfe den vollen Zugriff unter Einstellungen, Allgemein, Tastatur, Tastaturen, Cerebro Voice.

Warum braucht die Tastatur vollen Zugriff?

Ausschließlich für das Mikrofon und um Audio zur Transkription zu senden. Cerebro protokolliert, speichert und überträgt nichts von dem, was du tippst. Was erhoben wird und was nicht, steht in der Datenschutzerklärung.

Kann ich Passwörter oder Gesundheitsdaten diktieren?

Nein. Was du diktierst, verarbeiten KI-Modelle von OpenAI und Anthropic. Diktiere deshalb keine Passwörter, Kartennummern, Gesundheitsdaten oder andere vertrauliche Informationen, sondern tippe sie mit deiner normalen Tastatur.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos verwaltet Apple, nicht wir. Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abonnements, und wähle Cerebro. Damit stoppt die Verlängerung, und du behältst den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Ich möchte meine Daten gelöscht haben

Schreib an info@allonsygmbh.com, dann löschen wir alles, was zu deinem Gerät gehört. Wir speichern eine zufällige Gerätekennung, Apples Kennung für deinen Download der App und wann du sie zum ersten Mal geladen hast, deinen Einladungscode und deine Einladungen, falls du den Bildschirm zum Einladen geöffnet oder einen Code eingelöst hast, grundlegende Geräteangaben (Modell, iOS- und App-Version, Sprache und Zeitzone), deinen Abo-Status und ein Protokoll der Anfragezeitpunkte. Aufnahmen, Transkripte und Text für KI-Modi liegen nie auf unseren Servern. Eine Ausnahme: Einladungen gehören auch zur anderen Person. Wir behalten sie deshalb, ersetzen darin aber deine Apple-Download-ID durch einen Einweg-Fingerabdruck. Die andere Person behält ihren Bonus, und dein Apple Account kann keine zweite Einladung einlösen (Details).

Funktioniert das offline?

Nein. Die Transkription läuft auf unseren Servern, Cerebro Keyboard braucht also eine Internetverbindung.

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