Support voor Cerebro Keyboard

Werkt er iets niet, of staat je vraag hieronder niet tussen? Mail ons, dan antwoordt er een mens.

We antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Noors - Bokmål, Zweeds, Deens, Portugees (Portugal) en Portugees (Brazilië), meestal binnen twee werkdagen. Gaat het om een probleem, vermeld dan je iPhone-model en iOS-versie; dat scheelt een extra vraag.

Veelgestelde vragen

Het toetsenbord verschijnt niet als ik op een tekstveld tik

Cerebro Keyboard moet eerst als toetsenbord worden toegevoegd. Open Instellingen, tik achtereenvolgens op Algemeen, Toetsenbord, Toetsenborden en 'Voeg toe', en kies Cerebro Voice. Daarna schakel je ernaar over met de toets met de wereldbol.

Cerebro verschijnt niet in een bepaalde app

Sommige apps staan helemaal geen toetsenborden van andere ontwikkelaars toe, bijvoorbeeld bankapps. Meestal zit er echter een werk- of schoolaccount achter: als je in een app zoals Gmail of Outlook met zo'n account bent ingelogd, kan het IT-beleid van je organisatie toetsenborden van derden voor de hele app blokkeren, ook voor je privéaccounts daarin. Dat geldt voor alle toetsenborden van derden, niet alleen voor Cerebro.

Om dit te controleren, houd je in die app de toets met de wereldbol ingedrukt. Staan daar alleen de toetsenborden van Apple, dan blokkeert de app of het beleid toetsenborden van derden, en werkt Cerebro overal elders gewoon. Wij kunnen die blokkade niet opheffen. Wat helpt, is het werkaccount in een aparte app gebruiken of het aan je IT-afdeling vragen.

Er gebeurt niets als ik op de microfoon tik

Toetsenborden mogen in iOS de microfoon niet zelf gebruiken. Cerebro opent daarom even de app en start daar de opname; daarna veeg je terug. Opent de app niet, controleer dan of volledige toegang aanstaat onder Instellingen, Algemeen, Toetsenbord, Toetsenborden, Cerebro Voice.

Waarom heeft het toetsenbord volledige toegang nodig?

Alleen voor de microfoon en om audio voor transcriptie te versturen. Wat je typt, legt Cerebro niet vast, slaat het niet op en verstuurt het niet. Wat wel en niet wordt verzameld, lees je in het privacybeleid.

Is het veilig om wachtwoorden of gezondheidsgegevens te dicteren?

Nee. Wat je dicteert, wordt verwerkt door AI-modellen van OpenAI en Anthropic. Dicteer daarom geen wachtwoorden, kaartnummers, gezondheidsgegevens of andere vertrouwelijke informatie, maar typ die met je gewone toetsenbord.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen worden beheerd door Apple, niet door ons. Open Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen, en kies Cerebro. Daarmee stopt de verlenging, en je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

Ik wil dat mijn gegevens worden verwijderd

Mail naar info@allonsygmbh.com, dan verwijderen we alles wat bij je apparaat hoort. We slaan op: een willekeurige apparaat-ID, de ID die Apple gebruikt voor jouw download van de app en wanneer je die voor het eerst hebt gedownload, je uitnodigingscode en je uitnodigingen als je het scherm om uit te nodigen hebt geopend of een code hebt ingewisseld, basale apparaatgegevens (model, iOS- en app-versie, taal en tijdzone), je abonnementsstatus en een logboek met de tijdstippen van verzoeken. Opnamen, transcripties en tekst voor AI-modi staan nooit op onze servers. Eén uitzondering: uitnodigingen horen ook bij de andere persoon. Die bewaren we daarom, maar we vervangen je Apple-download-ID daarin door een onomkeerbare vingerafdruk. De andere persoon houdt de bonus, en je Apple Account kan geen tweede uitnodiging inwisselen (details).

Werkt het offline?

Nee. De transcriptie draait op onze servers, dus Cerebro Keyboard heeft een internetverbinding nodig.

Juridisch

Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Bedrijfsgegevens (Engels)

Aanbieder

Allonsy GmbH
Haldesdorfer Str. 14
22179 Hamburg, Duitsland
info@allonsygmbh.com