Supporto per Cerebro Keyboard
Qualcosa non funziona, o la tua domanda non è tra quelle qui sotto? Scrivici: ti risponderà una persona in carne e ossa.
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Rispondiamo in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese, norvegese bokmål, svedese, danese, portoghese europeo e portoghese brasiliano, di solito entro due giorni lavorativi. Se ci scrivi per un problema, indicaci il modello del tuo iPhone e la versione di iOS: ci risparmi una domanda.
Domande frequenti
La tastiera non compare quando tocco un campo di testo
Prima devi aggiungere Cerebro Keyboard come tastiera. Apri Impostazioni, poi Generali, Tastiera, Tastiere, Aggiungi nuova tastiera, e scegli Cerebro Voice. Poi, da qualsiasi tastiera, tocca il tasto Globo per passare a Cerebro.
Cerebro non compare in una determinata app
Alcune app non consentono affatto tastiere di altri sviluppatori, ad esempio le app bancarie. Il motivo più frequente, però, è un account di lavoro o della scuola: se in un’app come Gmail o Outlook è connesso un account di questo tipo, i criteri IT della tua organizzazione possono bloccare le tastiere esterne per l’intera app, anche per i tuoi account privati al suo interno. Questo riguarda tutte le tastiere di terze parti, non solo Cerebro.
Per verificarlo, in quell’app tieni premuto il tasto Globo. Se compaiono solo le tastiere di Apple, l’app o i criteri bloccano le tastiere di terze parti, e Cerebro continua a funzionare ovunque altrove. Non possiamo rimuovere questo blocco da parte nostra. Può aiutarti usare l’account di lavoro in un’app separata, oppure chiedere al tuo reparto IT.
Quando tocco il microfono non succede nulla
Su iOS le tastiere non possono usare il microfono da sole. Per questo Cerebro apre per un attimo l’app, avvia lì la registrazione e tu torni indietro scorrendo. Se l’app non si apre, controlla che l’accesso completo sia attivo in Impostazioni, Generali, Tastiera, Tastiere, Cerebro Voice.
Perché la tastiera ha bisogno dell’accesso completo?
Solo per il microfono e per inviare l’audio da trascrivere. Cerebro non registra, non conserva e non trasmette nulla di ciò che scrivi. Cosa viene raccolto e cosa no lo trovi nell’informativa sulla privacy.
Posso dettare password o dati sanitari?
No. Ciò che detti viene elaborato da modelli di IA di OpenAI e Anthropic. Per questo non dettare password, numeri di carta, dati sanitari o altre informazioni riservate: scrivili con la tua tastiera normale.
Come disdico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti li gestisce Apple, non noi. Apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli Cerebro. Disdicendo lì il rinnovo si interrompe, e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Voglio che i miei dati vengano cancellati
Scrivi a info@allonsygmbh.com e cancelleremo tutto ciò che riguarda il tuo dispositivo. Conserviamo un identificativo casuale del dispositivo, l’identificativo di Apple per il tuo download dell’app e la data del primo download, il tuo codice invito e i tuoi inviti se hai aperto la schermata per invitare o hai riscattato un codice, dati di base del dispositivo (modello, versione di iOS e dell’app, lingua e fuso orario), lo stato del tuo abbonamento e un registro degli orari delle richieste. Registrazioni, trascrizioni e testo per le modalità IA non vengono mai conservati sui nostri server. Un’eccezione: gli inviti riguardano anche l’altra persona. Per questo li conserviamo, ma vi sostituiamo il tuo ID di download Apple con un’impronta non reversibile. L’altra persona mantiene il suo bonus, e il tuo Apple Account non può riscattare un secondo invito (dettagli).
Funziona offline?
No. La trascrizione avviene sui nostri server, quindi Cerebro Keyboard ha bisogno di una connessione a internet.
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